меню

Политика возврата

Коротко: неприезды клиентов очень негативно сказываются на сотрудниках и животных конного клуба. Вы бронируете время, и вас ждёт целый коллектив. Если с конными прогулками всё более-менее просто, то с интерактивами и упряжками всё очень очень сложно. Фотограф, лошади, собаки, бронь колёсной техники, персонал. Все вас ждут, и в это время мы отказываем другим возможным клиентам. Поэтому по возвратам позиция нашего конного клуба следующая.

Мы можем произвести возврат части предоплаты или даже вернуть её полностью.

Срок возврата 14-30 дней.

Возврат оплаты возможен исключительно тому лицу, кто производил покупку и исключительно тем же способом. Лицо, которому подарен сертификат\услуга\абонемент, получить возврат не может ни при каких обстоятельствах. Без исключений.

Отмените запись по телефону у диспетчера, затем заполните форму на этой странице.

Ниже описаны условия возврата за подарочные сертификаты, разовые услуги клуба и абонементы

Возврат оплаты за сертификаты

Возврат оплаты за сертификаты может быть произведён:

  • за вычетом 500* рублей, если сертификат виртуальный
  • за вычетом 500* рублей + 200 рублей изготовление + стоимость доставки, если сертификат бумажный

Вычет уходит в пользу клуба за факт изготовления и обслуживания сертификатов.

Заполнить форму возврата сертификата

Возврат предоплаты за услуги клуба

Мы возвращаем полную величину предоплаты, если об отмене вы сообщили минимум за 3 суток до записи.

При отмене даже в день записи, полная сумма предоплаты возвращается при предоставлении скана\фотографии справки о болезни от текущего числа, либо справке о ДТП (увы, и такое бывает).

При отмене за двое суток, в пользу клуба уходит 2000* рублей за интерактивные программы с фотографом или 1000* рублей за услуги клуба, не включающие фотографа.

При отмене за сутки, в пользу клуба уходит 1000* рублей за интерактивные программы с фотографом или 500* рублей за услуги клуба, не включающие фотографа.

Это вынужденная мера, так как в некоторые дни количество "внезапно заболевших или попавших в аварию" может превышать 50%. Весь персонал ждёт вас, а вы не приехали.

Заполнить форму возврата предоплаты

Возврат за абонементы

Возврат за абонементы возжен. При этом мы производим пересчёт стоимости каждого занятия. Стоимость занятия считается как при разовом посещении, либо как при покупке более дешёвого (и менее выгодного) абонемента.

Например (цены неактуальные и указаны для примера), абонемент на 16 спортивных занятий куплен за 23.200 рублей. Откатано 3 занятия, клиент просит возврат. 3 разовых занятия стоят по 2500 каждое, следовательно клиенту возвращается 15700 рублей.

Заполнить форму возврата за абонемент

* Самое интересное под звёздочкой :) Эта сумма может быть зачтена обратно при условии, что вы всё-таки запишетесь на услугу в течение месяца после отмены, о которой вы сообщили по телефону.

Форма возврата оплаты

Заполните, пожалуйста, все поля ниже. Это позволит нам быстро и с 100% уверенностью найти ваш платёж и вернуть вам его в кратчайшие сроки, может быть уже сегодня!

Дата оплаты (обязательно):

Прикрепите ОБЯЗАТЕЛЬНО хотя бы одно (можно несколько) фото\скриншот чека\перевода и, если нужно, какие-то дополнительные документы:

Вступайте в нашу группу вКонтакте. Мы размещаем новости редко и по делу, а ещё они все интересные и с красивыми фотографиями. :)